Кирилл Савицкий. О маркетинге и востребованных специалистах

 
 

Директор по развитию группы компаний «Государство детей»

– Чем занимается «Государство детей»?
– «Государство детей» специализируется на детском дополнительном образовании. Группа компаний состоит из трех проектов: навигатора развивающих мероприятий Inlearno, Электронной школы «Знаника» и портала по профориентации Intalent.

– Чем занимаетесь именно вы?
– Сейчас моя должность называется «директор по развитию», до недавнего времени (как и последние 20 лет в других компаниях) я был директором по маркетингу. Также я читал лекции по маркетингу в Национальном исследовательском ядерном университете «МИФИ».

– Что такое маркетинг?
– Маркетинг — это комплекс офлайн и онлайн-мероприятий, направленных на увеличение продаж. К примеру, реклама и PR — инструменты, которые помогают маркетингу достичь своей цели.

– Какие специалисты в области маркетинга сейчас наиболее востребованы?
– Мыслящие. К сожалению, часто абитуриенты выбирают маркетинговые специальности просто потому, что учиться на физика или юриста кажется им слишком сложным. Доходит до того, что компании отказываются рассматривать кандидатов, у которых единственное высшее образование — маркетинг.
Сегодня ценятся люди, которые владеют digital-инструментами (техниками работы в цифровой среде — прим. сайта), и маркетологи, действующие в терминах «воронки продаж» — принципа распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки. Воронка продаж — это своеобразный график, напоминающий по форме воронку. Его верхняя (широкая) часть представляет собой количество клиентов, которые только начинают узнавать о компании. На следующем сегменте находятся заинтересовавшиеся люди, дальше — те, кто начал задумываться о сделке и общается с продавцом и, наконец, нижний (самый узкий сегмент) — люди, которым что-то продали.
Воронка продаж позволяет рассчитать, сколько нужно найти клиентов, чтобы в итоге провести необходимое количество сделок. К примеру, может оказаться, что о компании узнают 50 тысяч человек, десять тысяч заинтересуются, три тысячи начнут общаться с продавцом, 250 дойдут до предложения, 15 начнут обсуждать цену, и один человек купит.

– Почему вы занялись маркетингом?
– Первое образование у меня техническое. Однако я закончил вуз в первой половине 90-х годов. Спросом тогда «технари» не пользовались, а деньги зарабатывать надо было. Поэтому мы с друзьями решили заняться бизнесом и открыли свою полиграфическую фирму.
С тех пор я не раз сменил компанию. Успел поработать в банке, аналитических центрах, инвестиционных компаниях и даже на конюшне. И везде выискивал возможности что-то придумать и привести клиентов.

– Какое высшее образование лучше получить, чтобы работать в сфере маркетинга?
– Настоящие знания дает реальная работа. А теорию можно узнать благодаря разнообразным курсам — к счастью, по маркетингу есть множество обучающего материала. Например, у «Нетологии» есть хороший курс «Директор по онлайн-маркетингу». Хорошие программы есть и на сайте Coursera.

– На какие предметы стоит делать упор школьнику, который хочет работать в сфере маркетинга?
– На информатику, а также русский язык и литературу. Однако это не означает, что можно игнорировать другие предметы. Ведь маркетологи работают в разных сферах. И если человек трудится в металлургической компании, он должен быть немного химиком и сталеваром. Ведь чем больше специалист по маркетингу знает про компанию, тем лучше он сформулирует предложения для клиента, тем больше вероятность, что он придумает что-то новое, что можно будет продать. Если же человек не разбирается в отрасли, в которой работает, он будет совершать ошибки.

– Какие компетенции нужны человеку, который трудится в сфере маркетинга?
– Маркетологами-аналитиками чаще работают интроверты, люди с аналитическим складом мышления. А вот PR-менеджеры, напротив, экстраверты. Им нравится общаться с людьми, они должны быть способны искать и налаживать контакты. Больше всего ценятся PR-специалисты, которые могут с минимальными потерями для компании выйти из информационного кризиса: вовремя отреагировать на неприятную ситуацию, извиниться, выдержать удар.
Специалисты по рекламе, как мне кажется, бывают абсолютно разные. Но всех их объединяет креативность и желание узнавать что-то новое, знакомиться с современными технологиями.

– PR-специалист должен вовремя отреагировать на проблему. Но как ему оперативно узнать о ней?
– Существуют автоматические системы мониторинга упоминаний о компании в прессе или социальных сетях. Если вы напишете у себя на странице, что недовольны, к примеру, обслуживанием в банке, с вами буквально в течение получаса свяжутся специалисты службы поддержки и попытаются выяснить, что произошло.

– Где могут работать маркетологи?
– Эти специалисты есть в любых отраслях и любых компаниях. Но нужно учитывать, что в небольших и средних организациях со штатом в 50–70 человек, как правило, работает два-три маркетолога, которые занимаются всем. А вот в крупных холдингах есть целые маркетинговые отделы, и каждый из сотрудников выполняет свои функции. Например, маркетолог может заниматься исключительно проведением мероприятий, построением бренда или внутренними коммуникациями. И переход из компании одного типа в другую обычно дается с большим трудом.

– Сколько получают специалисты в сфере маркетинга?
– Это зависит от уровня компании. Можно получать и 40, и 120 тысяч рублей в месяц. Директор по маркетингу зарабатывает 150–200 тысяч, а вице-президент по маркетингу крупного холдинга — 400–500 тысяч рублей.

– От чего может устать специалист, работающий в сфере маркетинга?
– От постоянного недоверия со стороны руководителя, а также со стороны других подразделений — часто маркетолога считают «несерьезным» специалистом. PR-менеджер может устать от негатива, ведь все проблемы компании сваливаются на него.

– Чем может заняться специалист из области маркетинга, решивший попробовать себя в чем-то новом?
– Он может уйти в продажи, стать менеджером проекта или запустить свой стартап.

– Как вы считаете, как будет развиваться маркетинг?
– Маркетинг развивается очень интенсивно. За последнее десятилетие уже появилась целая отрасль — digital-маркетинг (продвижение товаров и услуг в цифровой среде — прим. сайта). С появлением новых возможностей технологий появятся и специалисты по рекламе, которые будут специализироваться именно на этих каналах. Например, когда широкое распространение получат нейроинтерфейсы (системы для обмена информацией между мозгом и электронным устройством — прим. сайта), вероятно, у нас будет возможность оценивать интерес пользователей к той или иной информации по уровню интенсивности нейросигналов.
Подобные вещи происходят уже сегодня! К примеру, существует проект Emotion API. Сервис способен распознавать лица и оценивать эмоции, после чего эту информацию теоретически можно использовать для принятия каких-либо маркетинговых решений. Например, когда у людей хорошее настроение, имеет смысл им что-то предложить купить, а когда у них плохое настроение, вряд ли они совершат покупку.
Полагаю, маркетинг станет еще более персонализированным. Он постоянно движется к этому. Если раньше методы были направлены на большие сообщества людей, то постепенно маркетинг становился все более сегментированным. Сегодня если вы, к примеру, посмотрели в интернете зимние куртки, то в течение какого-то времени вы будете видеть рекламу различных моделей курток. Именно такое направление рекламы продолжит развиваться, становясь все более «умным». Чтобы сделать рекламу еще более целенаправленной, программа будет анализировать с одной стороны — большие данные, а с другой — общедоступную информацию о человеке и его поведение на сайте.

– Что вы могли бы посоветовать посмотреть или почитать старшеклассникам, которые хотят больше узнать о работе в сфере маркетинга?
– Им стоит почитать «Маркетинг на сто процентов» Игоря Манна. Это самый простой способ узнать про маркетинг. Также рекомендую сайты Cossa и Adme — там много забавных подборок, но встречаются и полезные вещи.
Людям, которые хотят пойти в маркетинг и, в частности, в рекламу, я бы рекомендовал смотреть рекламные ролики. Например, представленные на конкурсе «Каннские львы». Эти ролики почти неприменимы в реальной жизни, но дают прекрасную пищу для ума и знакомят с новыми трендами в маркетинге. Можно смотреть YouTube, не пропуская рекламные ролики, и каждый раз задумываться, почему этот ролик показали именно вам. Это полезное упражнение, которое даст возможность понять, как работает маркетинг.

Отрасли: 
Маркетинг, реклама, PR
 
49
Профессий: 11
Профессии: 
PR-менеджер
 
64
Маркетинг, реклама, PR  
Маркетолог
 
40
Маркетинг, реклама, PR