Администратор службы приема и размещения (портье)

Информация
Образование
Мероприятия

Администратор службы приема и размещения (портье) занимается:

  • регистрацией, расселением и выпиской гостей;
  • информированием постояльцев о правилах и услугах гостиницы;
  • контролем оплаты номеров постояльцами;
  • ведением внутренней документации и оформлением документов гостей (паспорта, квитанции, чеки);
  • учетом движения номерного фонда гостиницы (занятых и освободившихся номеров);
  • хранением ключей от номеров и передачей корреспонденции проживающим;
  • координированием работы гостиничных служб (например, уборка номеров);
  • контролем доставки багажа посетителей в номер;
  • разрешением возможных конфликтных ситуаций с посетителями;
  • привлечением гостей в программы лояльности.

Места работы

Профильные коммерческие компанииПрофильные коммерческие компании

Заработная плата

Начальный уровень:

15 000 руб. - 30 000 руб.

Продвинутый уровень:

30 000 руб. +

в зависимости от опыта, места работы. Заработная плата состоит из оклада и чаевых

Подойдет ли это мне

Необходимые интересы: 
  • обществознание;
  • русский язык;
  • базовые знания психологии;
  • иностранный язык (особенно английский).
Необходимые личностные качества: 
  • хорошие коммуникативные навыки;
  • клиентоориентированность;
  • стрессоустойчивость;
  • инициативность;
  • эмпатия;
  • внимание к деталям;
  • навыки кросскультурной коммуникации;
  • умение принимать решения в нестандартных ситуациях.
Возможны трудности, если: 
  • не готов к работе, связанной с материальной ответственностью;
  • не готов к общению с большим количеством людей.

План Б

Если захочется что-то поменять, можно стать:

Квалификация

Вариант 1

Среднее профессиональное образование по направлению «Гостиничное дело»/«Гостиничный сервис».
Срок обучения:

  • на базе 9 классов — 3 года и 10 месяцев;
  • на базе 11 классов — 2 года и 10 месяцев.

Вариант 2

Высшее образование по направлению «Гостиничное дело».

Вариант 3

Высшее образование по направлению «Проектирование комплексного обслуживания в индустрии гостеприимства».

 
  • Бакалавриат (4 года);
  • Магистратура (2 года).

Предметы, необходимые для поступления в вуз

Вариант 1

Среднее профессиональное образование по направлению «Гостиничное дело»/«Гостиничный сервис»

  • возможен конкурс аттестатов.

Вариант 2

Высшее образование по направлению «Гостиничное дело»

  • обществознание;
  • русский язык;
  • история (в зависимости от вуза);
  • иностранный язык (в зависимости от вуза).

Вариант 3

Высшее образование по направлению «Проектирование комплексного обслуживания в индустрии гостеприимства»

  • история;
  • обществознание;
  • русский язык.

Полезные ссылки

На русском языке:

Сайты, сообщества, блоги

Конференции, выставки

Фильмы

Книги

Виртуальные путешествия

Мнение экспертов
Тимофей Шакиров. О работе службы приема и размещения гостей в отеле
 
60
Разберись в подходящих тебе профессиях!
Пройти тест

Интервью с экспертами

Все интервью
Тимофей Шакиров. О работе службы приема и размещения гостей в отеле
60
  

Примеры работодателей

Все компании

Кружки и дополнительные курсы для старшеклассников

Москва

«Программа 10–11 классы». Курсы Факультета довузовского образования НИУ ВШЭ. 

Для кого? 10–11 классы. 
Что дает? Углубленные знания по математике, экономике, русскому языку, английскому языку, праву, обществознанию, истории России. 
Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Преподаватели. Преподаватели НИУ ВШЭ.  
Стоимость. Необходимо уточнять.  
Как записаться? 8(495) 624-43-40; 8(495) 772-95-90, доб.12754.
Подробная информация.

Курсы «Обществознание». Экономический факультет МГУ.

Для кого? 9–11 классы. 
Что дает? Углубленные знания по обществознанию и экономике. 
Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Преподаватели. Преподаватели экономического факультета МГУ.  
Стоимость. 3 000 р./месяц.  
Как записаться? 8 (915) 301-42-49 — Юлия Валерьевна, 8 (903) 217-18-21 — Анна; shishkina@econ.msu.ru, aleshinaab@gmail.com. 
Подробная информация, а также.

Школа юного психолога. Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова.

Для кого? 8–11 классы.
Что дает? Базовые знания, практические навыки в области психологии.
Когда? Ежегодно. Есть возможность отслеживать даты набора.
Преподаватели. Выпускники, студенты и аспиранты факультета психологии МГУ.
Стоимость. Необходимо уточнять.
Как записаться? Необходимо посетить организационное собрание и зарегистрироваться. Существует возможность электронной записи.
Подробная информация.

Школа юного психолога. Высшая школа экономики.

Для кого? 9–10 классы. 
Что дает?

  • базовые знания по психологии;
  • умение справлять с конфликтами и эмоциями. 

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Преподаватели. Преподаватели и студенты ВШЭ. 
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться через сайт. 
Подробная информация. 

Программа «Cambridge Certificate». Факультет довузовской подготовки НИУ ВШЭ.

Для кого? 5–11 классы.
Что дает? Знание английского языка.
Когда? Ежегодно. Есть возможность отслеживать даты начала набора.
Преимущества. Получение «Cambridge Certificate» в случае успешной сдачи экзамена при департаменте иностранных языков НИУ ВШЭ. Выданный сертификат не требует переподтверждения в течение жизни.
Стоимость. 12 000 р. — один модуль.
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте, распечатать анкету слушателя. 
Подробная информация.

Казань

Казанский федеральный университет. Малый университет. Филологическое отделение.

Для кого? 9–11 лет.
Что дает?

  • углубленные знания русского языка;
  • знания основ культуры речи.

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора.
Стоимость. 6 500 р./семестр (февраль — май).
Особые условия. Возможность пройти психодиагностику с целью профессионального ориентирования и самоопределения.
Обязательные требования. Необходимо пройти вступительные испытания.
Как записаться? 8 (843) 292-53-63, cdo.ks@gmail.com
Подробная информация, а также.

Казанский федеральный университет. Малый университет. Школа юного психолога.

Для кого? 9–11 классы.
Что дает? Двухуровневая система «Познай себя. Познай других» и «Психология. Погружение»:

  • знакомство с психологией, психологическими методиками и тренингами;
  • углубленное изучение основ психологии.

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала отбора. 
Стоимость. Бесплатно.
Обязательные требования. Необходимо пройти вступительные испытания.
Особые условия. Победители и призеры Межрегиональных предметных олимпиад КФУ зачисляются в Малый университет без вступительных экзаменов.
Как записаться? 8 (843) 292-53-63, cdo.ks@gmail.com
Подробная информация, а также.

Самара

Школа психологических знаний. 

Для кого? Старшеклассники. 
Что дает? 

  • базовые знания психологии;
  • навыки эффективного общения, поведения в кризисных ситуациях. 

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Стоимость. Необходимо уточнять. 
Как записаться? isaeva.ssu@gmail.com Исаева Анастасия Александровна, тел. +7 (964) 985-02-19. 
Подробная информация.

Мастер-классы

Москва

Лекторий, НИУ Высшая школа экономики. 

Для кого? Старшеклассники. 
Что дает? Знания по социологии, политологии, психологии и обществознанию.
Когда? Есть возможность отслеживать даты проведения лекций. 
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте. 
Подробная информация.

Весенняя психологическая школа. НИУ Высшая школа экономики. 

Для кого? Старшеклассники.
Что дает? Знания по социальной психологии, организационной психологии, естественно-научному направлению, практической психологии, психологии личности.
Когда? Ежегодно. Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Преподаватели. Студенты и преподаватели департамента психологии НИУ ВШЭ.
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте. 
Подробная информация.

Летняя программа «Мастерская общения».

Для кого? 9–15 лет. 
Что дает? Навык применения инструментов общения. 
Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Продолжительность. 4 дня. 
Стоимость. 1 500 р./пробное занятие; 4 500 р./доплата за полный курс. 
Как записаться? Нужно забронировать место через сайт. 
Подробная информация.

Санкт-Петербург

Английский Разговорный Клуб.

Для кого? 3–11 классы.
Что дает? Практику общения на английском языке.
Когда? Есть возможность отслеживать даты проведения.
Стоимость. 450 р. за ребенка.
Особые условия. Экскурсия по городу.
Как записаться? Необходимо оставить заявку на сайте.
Подробная информация.

Лагеря

Московская область

Смена «Психология». Научный лагерь МГУ «Слон и жираф».

Для кого? 6–11 классы. 
Что дает? Навыки общения и решения конфликтов, публичных выступлений, удачной коммуникации.
Когда? Есть возможность отслеживать даты проведения.
Продолжительность. 7 дней.
Стоимость. 37 000 р., в зависимости от времени проведения.
Как записаться? Оставить заявку на сайте.
Подробная информация.

Летняя школа. Мастерская психологии.

Для кого? Школьники. 
Что дает?

  • общее представление о психологии (основы общей, возрастной, социальной, клинической психологии и т.д.);
  • навык проведения исследования под руководством опытных специалистов;
  • участие в междисциплинарных проектах (дебатах, круглых столах и пр.);
  • понимание, стоит ли поступать на психологический факультет или в профильное учебное заведение.

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Стоимость. 3000 рублей в неделю. 
Обязательные требования. Необходимо пройти отбор. 
Как записаться? Необходимо оставить заявку на сайте и пройти отбор. 
Подробная информация.

Вузы

Москва

Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно».

Гостиничное дело.
Год создания: 1977. 
Что дает? Готовит специалистов в сфере гостиничного дела. 
Квалификация: среднее специальное, срок обучения — 2 года 10 месяцев (на базе 11 классов). 
Подробная информация.

Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23.

Гостиничное дело.
Год создания: 2004. 
Что дает? Готовит специалистов в области гостиничного дела. 
Квалификация: среднее специальное образование, срок обучения — 3 года 10 месяцев (на базе 9 классов) и 2 года 10 месяцев (на базе 11 классов). 
Подробная информация.

Российский университет дружбы народов. 

Институт гостиничного бизнеса и туризма.
Год создания: 1997. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма.
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года (очная) или 5 лет (очно-заочная); магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма.

Институт туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса.
Год создания: 1918. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Российский новый университет.

Факультет бизнес-технологий.
Год создания: 1991. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Московский государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича.

Факультет туризма и гостеприимства.
Год создания: 1966. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма, экономики и менеджмента туризма и гостеприимства. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация. 

Российский государственный гуманитарный университет.

Историко-архивный институт. Факультет истории, политологии и права. 
Год создания: 1993. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области гостиничного дела. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Санкт-Петербург

Балтийская академия туризма и предпринимательства.

Факультет туризма и сервиса.
Год создания: 2005. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики.

Институт гуманитарных и социальных наук.
Год создания: 1990. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма.
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Московская область

Российский государственный университет туризма и сервиса.

Высшая школа туризма, гостеприимства и дизайна.
Год создания: 2009. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма и менеджмента в туризме. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Владивосток

Дальневосточный федеральный университет.

Школа экономики и менеджмента.
Год создания: 2009. 
Что дает? Готовит  квалифицированных специалистов в области туризма.
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года (есть программы на английском языке). 
Подробная информация.

Екатеринбург

Уральский федеральный университет.

Институт физической культуры, спорта и молодежной политики.
Год создания: 2004. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области гостиничного дела.
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Иркутск

Иркутский государственный университет.

Факультет сервиса и рекламы.
Год создания: 1997. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Казань

Казанский федеральный университет.

Институт управления, экономики и финансов.
Год создания: 2014. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма.

Гостиничная деятельность.
Год создания: 2010. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области гостиничного дела. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года. 
Подробная информация.

Калининград

Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта.

Институт рекреации, туризма и физической культуры.
Год создания: 2014. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Ростов-на-Дону

Южный федеральный университет.

Высшая школа бизнеса.
Год создания: 2013. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Челябинск

Южно-Уральский государственный университет.

Институт спорта, туризма и сервиса.
Год создания: 2013. 
Что дает? Готовит квалифицированных специалистов в области туризма. 
Квалификация: бакалавриат, срок обучения — 4 года; магистратура, срок обучения — 2 года. 
Подробная информация.

Онлайн-курсы

Как записаться на курс и не пожалеть об этом

На русском языке

Обществознание. 

Для кого? Старшеклассники. 
Что дает? Углубленное знание по обществознанию. 
Когда? В любое время. 
Преподаватели. Кандидаты наук, преподаватели СПбПУ. 
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте. 
Подробная информация.

Обществознание, Interneturok.

Для кого? 5–11 классы.
Что дает? Знание в области обществознания и возможность закрепить знания с помощью тренажеров и тестов.
Когда? В любое время.
Стоимость. Бесплатно.
Как записаться? Необходимо зайти на сайт.
Подробная информация.

Интерактивные авторские курсы по русскому языку. Государственный институт русского языка им. А.С. Пушкина.

Для кого? Школьники, студенты.
Что дает? Знание русского языка.
Когда? В любое время.
Стоимость. Бесплатно.
Как записаться? Зайти на сайт, начать обучение.
Подробная информация.

Культура русской деловой речи. 

Для кого? Старшеклассники.
Что дает? Навык делового общения.
Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Стоимость: Бесплатно. 
Подробная информация.

Курс «Социальная психология». «Открытое образование». НИУ Высшая школа экономики.

Для кого? Старшеклассники, студенты.
Что дает? Навыки межличностного общения, знание базовых процедур оказания психологической помощи, формирование навыка научного мышления и самоорганизации.
Преподаватели. Доктор психологических наук.
Когда? Есть возможность отслеживать дату начала курса.
Стоимость. Бесплатно.
Продолжительность. 15 недель.
Как записаться? Зарегистрироваться на курс на сайте.
Подробная информация. 

Психология для всех. 

Для кого? Школьники, студенты. 
Что дает? Углубленные знания об устройстве человеческой психики. 
Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте и записаться на курс. 
Подробная информация.

На английском языке

Введение в психологию.

Для кого? Школьники, студенты. 
Что дает?

  • общие знания по психологии;
  • знание психологических болезней и способов их лечения;
  • знание принципов работы мозга и поведения людей в разных ситуациях;
  • знакомство с основными экспериментами в области психологии. 

Когда? Есть возможность отслеживать даты начала набора. 
Преподаватели. Профессор Университета Торонто. 
Стоимость. Необходимо уточнять. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте и записаться на курс. 
Подробная информация.

Июль — август 2018

Москва

Летняя программа «Мастерская общения».

Когда? 31 июля — 3 августа. 
Для кого? 9–15 лет. 
Что дает? Навык применения инструментов общения. 
Продолжительность. 4 дня. 
Стоимость. 1 500 р./пробное занятие; 4 500 р./доплата за полный курс. 
Как записаться? Нужно забронировать место через сайт. 
Подробная информация.

Август 2018

Московская область

Смена «Психология». Научный лагерь МГУ «Слон и жираф».

Когда? 3–9 августа, 10–16 августа. 
Для кого? 6–11 классы. 
Что дает? Навыки общения и решения конфликтов, публичных выступлений, удачной коммуникации. 
Продолжительность. 7 дней. 
Стоимость. 37 000 р. 
Как записаться? Необходимо забронировать место через сайт. 
Подробная информация.

Сентябрь 2018

Москва

День открытых дверей в РУДН.

Когда? 22 сентября 2018 в 9:00. 
Для кого? Старшеклассники. 
Что дает?

  • знакомство с университетом и программами обучения;
  • есть возможность задать любой интересующий вопрос;
  • есть возможность пройти бесплатное профориентационное тестирование. 

Стоимость: Бесплатно. 
Как записаться? Прийти в указанный день. 
Подробная информация.

Сентябрь - Декабрь 2018

Москва

Курс «Социальная психология». «Открытое образование». НИУ Высшая школа экономики.

Когда? 10 сентября — 16 декабря 2018. 
Для кого? Старшеклассники, студенты.
Что дает? Навыки межличностного общения, знание базовых процедур оказания психологической помощи, формирование навыка научного мышления и самоорганизации.
Преподаватели. Доктор психологических наук.
Стоимость. Бесплатно.
Продолжительность. 15 недель.
Как записаться? Зарегистрироваться на курс на сайте.
Подробная информация.

Сентябрь 2018 — февраль 2019

Онлайн

Культура русской деловой речи.

Когда? 10 сентября 2018 — 3 февраля 2019. 
Для кого? Старшеклассники.
Что дает? Навык делового общения.
Стоимость. Бесплатно. 
Как записаться? Необходимо зарегистрироваться на сайте и записаться на курс. 
Подробная информация.