Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами) занимается:
- взаимодействием с клиентами организации (консультирование о продуктах/услугах, деловые переговоры, сопровождение сделок);
- привлечением новых клиентов;
- разработкой программ лояльности (удержание клиентов).
Места работы




Заработная плата
Начальный уровень:
Продвинутый уровень:
в зависимости от опыта, места работы и бонусной системы организации
Подойдет ли это мне
- базовые знания психологии;
- деловой этикет;
- литература;
- русский язык;
- риторика;
- история;
- английский язык.
- хорошие коммуникативные навыки;
- умение работать в команде;
- клиентоориентированность;
- аналитическое мышление;
- критическое мышление;
- стрессоустойчивость;
- умение убеждать;
- внимание к деталям;
- кросс-культурная коммуникация;
- ориентированность на результат.
- не готов к общению с большим количеством людей;
- не готов к высокой степени ответственности, связанной с тем, что специалист является "лицом" компании.
План Б
Если захочется что-то поменять, можно стать:
- Бренд-менеджером;
- Менеджером проектов;
- Маркетологом;
- Event-менеджером;
- Менеджером краудфандинговой платформы.
Квалификация
Вариант 1
Высшее экономическое образование.
Вариант 2
Высшее образование в области журналистики.
Вариант 3
Высшее образование в области социологии.
- Бакалавриат (4 года);
- Магистратура (2 года).
Предметы, необходимые для поступления в вуз
Вариант 1
Высшее экономическое образование
- математика;
- русский язык;
- обществознание.
Вариант 2
Высшее образование в области журналистики
- литература;
- русский язык;
- история.
Вариант 3
Высшее образование в области социологии
- обществознание;
- русский язык;
- математика.
Полезные ссылки
На русском языке:
Сайты, сообщества, блоги
- Гайд по стажировкам в агентствах.
- Call Center Guru. Компании, занимающие лидирующее положение на рынке, делятся своими новостями, собирают контакты, приглашают на вебинары.
- Управленческие поединки.
- Sostav.ru, реклама, маркетинг, PR.
Фильмы